Données sur les entreprises
Ortjes Comm V
Geerwijnstraat 1 bus 101
8000 Brugge
Belgique
info@ortjes.com
+32 477 338215
VAT: BE0729.923.515
Article 1: Dispositions générales
Le site web de commerce électronique de Ortjes, une société en commandite dont le siège social est situé Geerwijnstraat 1 bus 101, 8000 Bruges, Belgique, BTW BE 0729.923.515, RPR Gent département Bruges, (ci-après « Ortjes ») offre à ses clients la possibilité d’acheter les produits de sa boutique en ligne.
Les présentes conditions générales (« Conditions ») s’appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site de commerce électronique (« Client »). En passant une commande via la boutique en ligne de Ortjes, le client doit expressément accepter les présentes conditions générales, par lesquelles il accepte l’applicabilité des présentes conditions générales, à l’exclusion de toutes autres conditions. Les conditions supplémentaires du client sont exclues, sauf si elles ont été acceptées au préalable, par écrit et explicitement par Ortjes.
Article 2: Prix
Tous les prix mentionnés sont exprimés en EURO, toujours hors TVA et autres taxes ou droits à la charge du client.
Si des frais de livraison, de réservation ou administratifs sont facturés, ils seront indiqués séparément.
L’indication du prix se réfère exclusivement aux articles tels qu’ils sont décrits textuellement. Les photos d’accompagnement sont destinées à la décoration et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.
Article 3: Offre
Bien que le catalogue en ligne et le site web de commerce électronique soient élaborés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l’offre ne lient pas Ortjes. En ce qui concerne l’exactitude et l’exhaustivité des informations proposées, Ortjes n’est tenu qu’à une obligation de moyens. Ortjes n’est en aucun cas responsable en cas d’erreurs matérielles manifestes, d’erreurs de composition ou d’impression.
Si le client a des questions spécifiques concernant par exemple les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai ou le mode de livraison, nous lui demandons de contacter notre service clientèle au préalable.
L’offre est toujours valable jusqu’à épuisement des stocks et peut être ajustée ou retirée à tout moment par Ortjes. Ortjes ne peut être tenu pour responsable de l’indisponibilité d’un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement mentionné dans l’offre.
Article 4: Achats en ligne
Le client a le choix entre les modes de paiement suivants :
par virement bancaire au numéro de compte BE83 7360 5871 8915
Ortjes est en droit de refuser une commande en raison d’un manquement grave de la part du client en ce qui concerne les commandes dans lesquelles le client est impliqué.
Article 5: Livraison et exécution de l’accord
Les articles commandés via cette boutique en ligne seront livrés en Belgique
La livraison est effectuée par des services de colis tels que BPost ou DPD.
Sauf convention contraire ou stipulation expresse, les marchandises seront livrées au domicile du client dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d’un article ou tout autre défaut au moment de la livraison, doit être immédiatement signalé par le Client à Ortjes.
Le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès que celui-ci (ou un tiers désigné par lui, qui n’est pas le transporteur) a acquis la possession matérielle des marchandises. Cependant, le risque est déjà transféré au client lors de la livraison au transporteur, si le transporteur a été chargé par le client de transporter les marchandises et que ce choix n’a pas été proposé par Ortjes.
Article 6: Réserve de propriété
Les articles livrés restent la propriété exclusive de Ortjes jusqu’au moment du paiement complet par le client.
Le client s’engage, si nécessaire, à informer les tiers de la réserve de propriété d’Ortjes, par exemple à toute personne qui serait saisie sur des articles qui n’ont pas encore été entièrement payés.
Article 7: Droit de rétractation
Les dispositions de cet article s’appliquent uniquement aux Clients qui, en leur qualité de consommateurs, achètent des articles en ligne sur Ortjes.
Le client a le droit de révoquer le contrat dans un délai de 14 jours civils sans avoir à en indiquer les raisons.
Le délai de révocation expire 14 jours calendaires après le jour où le client ou un tiers désigné par le client, qui n’est pas le transporteur, prend physiquement possession de la dernière marchandise.
Afin d’exercer son droit de rétractation, le client doit informer Ortjes de sa décision de se retirer du contrat au moyen d’une déclaration non équivoque (par exemple par écrit ou par courrier électronique). À cette fin, le client peut utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint, mais il n’est pas obligé de le faire.
Afin de respecter le délai de révocation, le client doit envoyer sa notification d’exercice du droit de révocation avant l’expiration du délai de révocation.
Le client doit retourner ou remettre les marchandises à Ortjes sans délai, mais en tout cas au plus tard 14 jours civils après le jour où il a communiqué sa décision de résilier le contrat à Ortjes. Le client est à l’heure s’il retourne la marchandise avant l’expiration du délai de 14 jours calendaires.
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à la charge du client.
Le client est prié de retourner les articles dans leur état et emballage d’origine, avec tous les accessoires fournis avec eux, ainsi que le mode d’emploi. Si le produit retourné a diminué de quelque manière que ce soit, Ortjes se réserve le droit de tenir le client responsable et de réclamer des dommages et intérêts pour toute diminution de la valeur des biens résultant de l’utilisation des biens par le client qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Tous les articles retournés seront examinés avec soin. Le point de départ est que le consommateur ne peut inspecter l’article que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin. Les articles retournés peuvent être testés, mais ne peuvent pas avoir été utilisés. Si un article a subi une dépréciation en raison de l’utilisation du client, celle-ci sera facturée au client.
Si le client annule l’accord, Ortjes remboursera au client tous les paiements reçus du client jusqu’à ce moment, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours civils après que Ortjes ait été informé de la décision du client d’annuler l’accord. Dans le cas des contrats de vente, Ortjes peut attendre, avec le remboursement, d’avoir reçu toutes les marchandises en retour, ou d’avoir reçu la preuve que le client a retourné les marchandises, selon la première éventualité.
Les frais supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par Ortjes ne seront pas remboursés.
Ortjes remboursera le Client en utilisant le même moyen de paiement avec lequel le Client a effectué la transaction originale, sauf si le Client en a expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucun frais ne sera facturé au Client pour ce remboursement.
Article 8: Garantie
En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs en cas de vente de biens de consommation, les consommateurs ont des droits légaux. Cette garantie légale s’applique à partir de la date de livraison au premier propriétaire. Toute garantie commerciale n’affecte pas ces droits.
Pour pouvoir faire valoir la garantie, le client doit être en mesure de présenter une preuve d’achat. Il est conseillé aux clients de conserver l’emballage d’origine des marchandises.
Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du client, celui-ci doit contacter Ortjes et retourner l’article à Ortjes à ses frais.
Si un défaut est constaté, le client doit en informer Ortjes dans les plus brefs délais. En tout état de cause, tout défaut doit être signalé par le client dans les 2 mois suivant sa découverte. Après cette période, tous les droits de réparation ou de remplacement s’éteignent.
La garantie (commerciale et/ou légale) ne s’applique jamais aux défauts qui résultent d’accidents, de négligence, de chutes, d’une utilisation de l’article contraire à l’usage pour lequel il a été conçu, du non-respect du mode d’emploi ou du manuel, d’ajustements ou de modifications de l’article, d’une utilisation abusive, d’un mauvais entretien ou de toute autre utilisation anormale ou incorrecte.
Les défauts qui se manifestent après une période de 6 mois suivant la date d’achat, le cas échéant de livraison, ne sont pas considérés comme des vices cachés, sauf si le client apporte la preuve du contraire.
Article 9: Service à la clientèle
Le service clientèle d’Ortjes peut être joint au numéro de téléphone +32 477 338215, par e-mail à info@ortjes.com ou par courrier à l’adresse suivante Geerwijnstraat 1 bus 101, 8000 Bruges, Belgique. Les plaintes éventuelles peuvent être adressées à cette adresse.
Article 10: Sanctions en cas de non-paiement
Sans préjudice de l’exercice des autres droits dont dispose l’Ortjes, en cas de non-paiement ou de retard de paiement à compter de la date de la défaillance, le Client sera redevable de plein droit et sans mise en demeure d’un intérêt de 10% par an sur le montant impayé. En outre, le client est redevable de plein droit et sans mise en demeure d’une indemnité forfaitaire de 10% sur le montant en question, avec un minimum de 25 euros par facture.
Sans préjudice de ce qui précède, Ortjes se réserve le droit de reprendre les articles qui n’ont pas été (entièrement) payés.
Article 11: Vie privée
Le responsable du traitement des données, Ortjes, respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée dans le traitement des données à caractère personnel.
Les données personnelles que vous nous fournissez ne seront utilisées qu’aux fins suivantes : l’exécution du contrat conclu, le traitement de la commande, l’envoi de lettres d’information, la publicité et/ou le marketing.
Vous avez un droit légal d’inspection et de correction éventuelle de vos données personnelles. Sous réserve d’une preuve d’identité (copie de la carte d’identité), vous pouvez obtenir gratuitement la communication écrite de vos données personnelles par le biais d’une demande écrite, datée et signée adressée à Ortjes. Si nécessaire, vous pouvez également demander la correction de données incorrectes, incomplètes ou non pertinentes.
En cas d’utilisation des données à des fins de marketing direct : vous pouvez vous opposer gratuitement à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Pour cela, vous pouvez toujours contacter Ortjes.
Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et nous ne les transmettons, louons ou vendons pas à des tiers.
Le client est responsable de la confidentialité de ses données de connexion et de l’utilisation de son mot de passe. Votre mot de passe est stocké sous forme cryptée, de sorte que Ortjes n’a pas accès à votre mot de passe.
Ortjes tient des statistiques sur les visiteurs en ligne (anonymes) afin de pouvoir voir quelles pages du site internet sont visitées et dans quelle mesure.
Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter.
Article 12: Utilisation des cookies
Lors d’une visite sur le site, des « cookies » peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte qui est placé par le serveur d’un site web dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des individus ; un cookie ne peut qu’identifier une machine.
Les cookies de tiers sont des cookies qui ne proviennent pas du site web lui-même, mais de tiers, par exemple un plug-in de marketing ou de publicité existant. Par exemple, les cookies de Facebook ou de Google Analytics. Pour ces cookies, les « First party cookies » sont des cookies techniques utilisés par le site visité lui-même et qui visent à faire fonctionner le site de manière optimale. Par exemple : les réglages effectués par l’utilisateur lors de précédentes visites sur le site, ou encore : un formulaire pré-rempli avec des données que l’utilisateur a effectuées lors de précédentes visites doit d’abord donner l’autorisation au visiteur du site – cela peut se faire via une barre en bas ou en haut du site, en référence à cette politique, qui n’empêche cependant pas de continuer à surfer sur le site.
Vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce que les cookies ne soient pas acceptés, à ce que vous receviez un avertissement lorsqu’un cookie est installé ou à ce que les cookies soient ensuite supprimés de votre disque dur. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur (via la fonction d’aide). N’oubliez pas que certains éléments graphiques peuvent ne pas apparaître correctement ou que vous ne pourrez pas utiliser certaines applications.
En utilisant notre site web, vous acceptez que nous utilisions des cookies.
Article 13: Atteinte à la validité – non-évitement
Si une disposition des présentes conditions générales est déclarée nulle, illégale ou invalide, cela n’affectera en rien la validité, la légalité et l’applicabilité des autres dispositions.
Le fait pour Ortjes de ne pas faire valoir à tout moment l’un des droits énumérés dans les présentes conditions générales, ou d’exercer un droit quelconque, ne sera jamais considéré comme une renonciation à cette disposition et n’affectera jamais la validité de ces droits.
Article 14: Modification des conditions
Les présentes conditions générales sont complétées par d’autres conditions auxquelles il est expressément fait référence, ainsi que par les conditions générales de vente de Ortjes. En cas de contradiction, les présentes conditions générales prévalent.
Article 15: Preuve
Le client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.
Article 16: Droit applicable – Litiges
Le droit belge s’applique, à l’exception des dispositions de droit international privé sur la loi applicable.
En cas de litige, les tribunaux du lieu de résidence du consommateur sont compétents. Le consommateur peut également contacter la plateforme ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Appendix: modèle de formulaire de révocation
Cher client, il vous suffit de remplir et de renvoyer ce formulaire si vous souhaitez révoquer le contrat.
A Ortjes Comm V, Geerwijnstraat 1 bus 101, info@ortjes.com :
Je (nous) () vous informe (nous) () que je (nous) () retire (retirons) de mon (notre) () contrat de vente les biens suivants / la fourniture du service suivant (*) :
Commandé le ()/Enregistré le () :
Nom(s) du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) : Date :
(*) Biffer les mentions inutiles.